Beschwerden melden
Beschwerden melden – Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen
Wir sind stolz darauf, Ihnen hochwertige Produkte für Haarverlängerungen, Zöpfe, Bondings, Haargummis, Shampoos und andere Haarpflegeprodukte anzubieten. Sollten Sie dennoch mit einem Produkt oder einer Bestellung unzufrieden sein, können Sie uns Ihre Beschwerde wie folgt mitteilen:
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**So erreichen Sie uns:**
1. **Per E-Mail**:
Schreiben Sie uns an **info@lobo-spinn.shop** und geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
2. **Per Telefon**:
Sie können uns während unserer Geschäftszeiten unter 0176 20306671 erreichen.
3. **Persönlich vor Ort**:
Besuchen Sie uns zu unseren Öffnungszeiten:
- Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag: **10:00 bis 19:00 Uhr**
- Samstag: **11:00 bis 16:00 Uhr**
- **Mittwochs geschlossen**
Welche Informationen sind wichtig?
Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Angaben bereitzustellen:
- **Produktdetails**: Welches Produkt ist betroffen? (z. B. Haarverlängerung, Zöpfe, Shampoo, Bondings).
- **Problembeschreibung**: Was genau ist das Problem? (z. B. beschädigtes Produkt, falsche Lieferung, Qualitätsprobleme).
- **Fotos**: Falls möglich, fügen Sie Fotos bei, die das Problem zeigen.
Was passiert nach Ihrer Beschwerde?
1. **Bestätigung**: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von **1 Werktag**.
2. **Bearbeitung**: Ihre Beschwerde wird geprüft und innerhalb von **2-3 Werktagen** bearbeitet.
3. **Lösungsvorschlag**: Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung anzubieten (z. B. Ersatz, Rückerstattung oder Gutschrift).
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**Kontakt**
E-Mail: **info@lobo-spinn.shop**
Telefon: **[Ihre Telefonnummer einfügen]**
Website: **www.lobo-spinn.shop**
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